Q&A　ユーザビリティテスト（Metaユーテス）について

Q：テストモニターはどのように選ぶのですか？

A：基本的には当社会員モニターです。その他にも、お客さま側で募集いただく方法や、外部モニター会社を利用することも可能です。ご相談ください。

Q：Metaユーテスのモニターの属性は選べるのですか。

A：現時点では、詳細な属性（年齢、職業、趣味、商品の利用経験の有無、など）でモニターをお選びいただくことはできません。以下の４タイプの中からお選びいただきます。
1)プロモニター：　大規模ECサイトの実際の運営担当者、経験値の高いデザイナー、WEB系システム担当者、など、経験則から付加価値の高い評価ができる方
2)専門業種モニター：　特定の業種の経験・知識を持っており、経験則から付加価値の高い評価ができる方
3)一般モニター：　当社モニター会員に応募いただいた方
4)お客さまモニター：　お客さま企業の利用ユーザーで、お客さま側で募集いただく方。（事前に当社会員へのご登録をいただきます）

Q：詳細な属性を特定しないで正確な結果がでるのですか。

A：たしかに、お客さまのホームページのターゲット属性が明確な場合は、詳細な属性を特定したほうが効果的な場合があります。しかし当社の経験では、ホームページの致命的問題点がある場合、プロモニター、または専門業種モニターのみのテストで十分発見可能と考えています。　さらなる成果アップを希望する場合は、プロモニターと一般モニターを混合することで、より細かな改善点まで検証可能だと考えます。

Q：一般的には何名ほどテストするのが効果的といわれていますか

A：ユーザビリティの権威、ヤコブニールセンは、7，8名のモニターにテストすることで、約70～80%の課題点が発見できると言っています。

Q：Metaユーテスの場合は何名ほどテストするのですか

A：1モニター30分のテスト×3名は、最低でも実施させていただきます。3名実施により、致命的な問題点は抽出することを目指します。

Q：料金体型はどのようになりますか。

A：52,500円～となります。（1モニター30分のテスト×3名（当社がお任せ選定）、お客さまがテスト時同時閲覧を納品物とする場合）
 

Q：視線追尾システムなどを利用したテストはできますか。

A：現時点では、視線追尾システムを利用したテストや、ペルソナテスト、などは、ご提供しておりません。そのようなテストを専門にしている会社をご紹介させていただきます。

Q：致命的な問題って、どんなことですか。

A：たとえば、以下のような事象が見つかる場合があります。
ホームページ制作・運営者の好みでホームページを制作した場合、一般的なユーザーの嗜好とはかけ離れている
企業のブランド色を訴求することに重きを置きすぎて、一般ユーザーには見づらいデザインになっている
サービス紹介ページにおいて、申込ボタンの位置がわかりづらいので、申込率が落ちていた
申込フォームの一部の入力項目が、ユーザーにとって入力しづらい内容だったため、申込率が極端に落ちていた
など
ユーザテストをしないで、致命的問題が残るリスクを残したままでいいですか。
Metaユーテスであれば、低コスト・短期間でそのリスクを取り除くお手伝いができると考えます。

Q：中小企業のコーポレートページですが、ユーザビリティテストした方がいいのですか

A：お客さまが、ホームページを優れた営業担当者にしたいならば、ユーザビリティテストをオススメします。
一般の会社では、新入社員を営業に出す前に、ロールプレイングをしたり、OJT（オンザジョブトレーニング）、または上司と帯同訪問を行うと思います。ユーザビリティテストは、ネット版のOJTなのです。　ユーザビリティテストをしないで、いきなりホームページを広いインターネットの世界に送り込み、十分な営業成果が期待できますか？
Metaユーテスは、ネット版の営業訓練を行っていない多くの中小企業のホームページにこそ、是非ご利用いただきたいと思っています。

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